ご利用ガイド

商品の注文の流れについて

① 商品を探す

「種類から探す」もしくは「検索ボックス」などでご希望の商品をお探しください。

② カートに入れる

商品詳細ページから数量を指定して「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
複数商品をご注文の場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックして再度商品をお探しください。
一度、カートに入れた商品は一定期間保存されますのですべての商品をカートに入れてから次へお進みください。

③ カートの中を確認する

カートの中ページでご注文商品の種類・数量に誤りがないかご確認ください。
カートの中ページは画面右上のショッピングバッグアイコンから見ることができます。
【ご注意】数量を変更した場合は、「数量更新」ボタンをクリックしてください。
ご注文を進める場合は「次へ」ボタンをクリックしてお進みください。

④ お客様情報を入力する

会員登録がお済の方は、「会員の方はこちら▼」項目からログインしていただくと次のページに移動します。
また、ログイン中の場合は自動的に次ページに進みます。
会員登録がお済でない方は、「会員ではない方はこちら▼」項目に必要情報を入力してください。
会員登録をご希望の方は「会員登録しながら次へ」ボタンから、そうでない方は「次へ」ボタンからお進みください。
【check】会員登録でお買い上げ金額の1%ポイント還元やセール特典をご利用いただけます。
ぜひ、お得な会員登録をご検討ください。

⑤ 配送・支払方法

配送先 ： お客様情報と異なるお届け先をご希望の場合は、「別の配送先を指定する」を選択の上配送先情報を入力してください。
配送方法 ： 配送方法をご選択ください。送料は送料について、配送種類は商品の発送についてページをご確認ください。
到着希望日・到着希望時間 ： 配送方法に応じてご希望の内容を選択してください。
支払方法 ： 支払方法を選択して下さい。代引きは配送方法によってはご利用できません。詳細は商品の発送についてページをご確認ください。
備考 ： カスタマーサポートへのお申し伝え事項がございましたら記入ください。ご注文をお悩みの方は事前にお問い合わせページよりお問い合わせください。

⑥ 内容確認

ご注文内容に誤りがないかご確認ください。
ポイントを利用する場合は「利用するポイント」にpt数入力してください。
【ご注意】pt数を入力・変更した場合は、「ポイントを使用する」ボタンをクリックしてください。
ご注文を完了する場合は「上記内容で注文する」ボタンをクリックしてお進みください。

⑦ 完了

お買い上げありがとうございました。
カスタマーサポートが確認次第、メールにてご案内差し上げてまいります。
【注意】ご登録のメールアドレスに【ご注文内容の確認】のメールが自動送信されます。
メールが届いているか必ずご確認をお願いいたします。
メールが届いていない場合は、カスタマーサポートからのメールも届かない可能性があります。
その場合は迷惑メールフィルタやドメイン指定設定をご確認ください。

支払い方法について

クレジットカードでのお支払い

ご利用可能なクレジットカードは下記の6つです。

VISA／JCB／Master／AMEX／Diners／Discover
ご利用可能なクレジットカード
指定させていただいたクレジットカードをお持ちでない場合、
誠ににお手数ですが、銀行振込もしくは代引きで購入くださいますようお願いします。

銀行振込でのお支払い

以下の口座にお支払いお願いいたします。
詳細は注文確定メールにてご案内いたします。

銀行名 ： PayPay銀行
支店名 ： ビジネス営業部（005）
口座番号 ： 4733197
口座種別 ： 普通
口座名義 ： カ）クスクス

【注意事項】
・振込手数料はご負担ください。
・注文確定メール以前のお支払いはご遠慮ください。
・金額が不足している場合は不足分をお振込お願いします。
・金額が多い場合は手数料を差し引きお振込にてご返金となります。

代引きでのお支払い

ヤマト運輸 宅急便コンパクト コレクト機能でのお届けとなります。

配送料・手数料について

配送方法	引き渡し方法	日時指定	代引き	料金
ヤマト ＜ネコポス＞	ポスト投函	不可	不可	無料
ヤマト ＜宅急便コンパクト＞	配達員お引き渡し	可	可	全国一律 700円

■ その他手数料

代金引換でのご注文の場合、以下の代金引換手数料がかかります。

商品総額が0～9,999円	手数料 300円
商品総額が10,000～29,999円	手数料 400円
商品総額が30,000～99,999円	手数料 600円

配送方法・状況について

配送業者は、ヤマト運輸にてお届けいたします
※配送会社の指定はできません
※海外発送は相談の上、検討いたします
※複数注文（同条件）の場合、一つにまとめて梱包し発送をさせていただく場合がございます

配送手続き完了後、発送完了メールを送信します
「お届け先の変更」「配達日時の指定」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：午前8時～午後21時

※何らかの理由により、商品の発送が予定通りできない場合がございます
その際は、担当よりご連絡をさせていただきます

返品・返金について

商品に欠陥がある場合のみ返品・交換をお受けいたします。
到着から7日以内に返品のご連絡を「お問い合わせ」 よりをお願いいたします。

【返品時の注意事項】
返品・交換条件を満たしていても、以下の場合は、返品・交換はお受けできません。返送前に、必ずご確認ください。
・商品のビニールラッピングを除き、商品または商品一部に紛失や破損がある場合
・破損・汚損など、商品に使用感が見受けられる場合
・お届けから7日以上経過している場合
・返品のご連絡なしに返送いただいた商品

領収書・納品書について

谷町スパイスでは環境への取り組みの第一歩として、領収書発行のペーパーレス化を進めております。
納品書について注文時のメールアドレスへPDFファイルのリンクURLをお送りしております。
領収書が必要な方や、同封ご希望の方はご注文時に備考欄にその旨ご記入ください。
何卒ご協力のほど、よろしくお願いします。

会員登録について

谷町スパイスでは、会員登録ができます。
一度会員登録をしておくと、次回お買い 物などをする時に登録した名前や住所が自動的に表示されるので、入力の手間が 省けて便利です。また、購入履歴の確認をしていただけます。 もちろん、会員登録をせずにお買い物をしていただくことも可能です。

セキュリティについて

谷町スパイスでは、お客さまが入力された個人情報やクレジットカード情報を送受信される際にSSL (Secure Sockets Layer) と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しておりますので、セキュリティに関して安心してショッピングを楽しんでいただけます。 SSLを使用していただくための特別な設定はございませんが、古いバージョンのブラウザでは表示できない場合がございますのでご注意ください。

SSLとは

Secure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略で、秘匿性の高い暗号化通信を提供しています。ご利用されるお客さまのブラウザから送信される大切な個人情報等や、該当ページから返信される情報を暗号化する技術です。SSLを使用しているページにはアドレスバーにURLにhttps://と表示されます。

利用環境について

谷町スパイスを快適にご利用頂くために、下記の環境・設定でご利用頂くことをおすすめ致します。
※下記の推奨環境以外では、正しく動作しない場合がございます。

1. PCをご利用の場合

1. Windows
ブラウザ：Internet Explorer 8以降 / Chrome最新版 / Firefox最新版
2. Macintosh
ブラウザ：Safari 6以降 / Chrome最新版

2. スマートフォンをご利用の場合

1. iOS
OS：iOS 6.0以降　ブラウザ：Safari
2. Android
OS：Android 4.0以降　ブラウザ：標準ブラウザ
※ご利用の端末の状況により、動作しない場合があります。

3.JavaScriptについて

谷町スパイス サイトでは、JavaScriptを使用しています。
ウェブブラウザの設定でJavaScriptを無効にしている場合、正しく表示されなかったり機能しない場合があります。
ウェブブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてご覧ください。

ギフト対応について

現在ギフトラッピングについて休止しております。

メールについて

商品のご注文やお届けに関するご案内などをメールでお届けします。

ショッピング関連

ご注文受付完了のお知らせ：注文完了と同時に自動配信されます。
ご注文商品出荷のお知らせ：ご注文商品の出荷をお知らせします。

会員登録関連

仮登録のお知らせ：会員の仮登録完了をお知らせします。
登録完了のお知らせ：会員の登録完了をお知らせします。
会員情報変更のお知らせ：会員の登録内容変更完了をお知らせします。
退会のご案内：会員の退会処理完了をお知らせします。